Política de privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026

En JN Systems cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos cuando nos escribes por WhatsApp, visitas nuestro sitio web o compras nuestros productos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: NUÑEZ COFRE JONATHAN ALBERTO (nombre comercial JN Systems)
• RUC: 1104122054001
• Dirección: Manuel Quiroga entre Jacinto Jijón y Caamaño, Quito, Pichincha 170152, Ecuador
• Correo: ventas@jnsystemsec.com
• WhatsApp: +593 99 878 4437

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
• Contenido de la conversación: los mensajes que nos envías para atender tu consulta o compra.
• Datos del pedido: productos, cantidades, ciudad y sector de entrega, forma de pago.
• Datos de facturación (opcional): nombre o razón social, cédula o RUC, correo electrónico y ciudad, solo si solicitas factura con tus datos.
• Comprobantes de pago que decidas enviarnos.

No solicitamos datos de tarjetas de crédito ni contraseñas.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y asesorarte sobre nuestros productos.
• Registrar y gestionar tus pedidos, pagos y entregas.
• Emitir la factura electrónica ante el SRI.
• Atender garantías y soporte posventa.

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

4. Atención automatizada

Nuestro WhatsApp utiliza un asistente automatizado con inteligencia artificial que responde consultas, muestra productos y registra pedidos. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona y un asesor de JN Systems te atenderá.

5. Proveedores que nos ayudan

Para prestar el servicio usamos proveedores que procesan datos en nuestro nombre:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): envío y recepción de mensajes.
• Google (Gemini API): procesamiento de los mensajes por el asistente automatizado.
• Telegram: notificaciones internas de pedidos al personal de JN Systems.
• Cloudflare: alojamiento de este sitio web.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera del Ecuador, bajo sus propias medidas de seguridad.

6. Conservación

Conservamos los datos de pedidos y facturación durante el tiempo exigido por la normativa tributaria del Ecuador. El historial de conversación se conserva solo el tiempo necesario para atenderte y se elimina periódicamente.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad de tus datos escribiéndonos a ventas@jnsystemsec.com o por WhatsApp. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

8. Cómo eliminar tus datos

Para solicitar la eliminación de tus datos personales:

• Escríbenos por WhatsApp al +593 99 878 4437 con el mensaje “Eliminar mis datos”, o
• Envía un correo a ventas@jnsystemsec.com indicando el número de teléfono asociado.

Eliminaremos tus conversaciones y datos de contacto en un plazo máximo de 15 días. Los datos de facturas emitidas se conservarán solo por el tiempo que exige la ley tributaria.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.